滕菲：每一通电话都是一份责任

　　 文/图 本报记者 胡潇潇 通讯员 汪渝

　　 通话声、对讲声络绎不绝，电子屏上闪动着消防车的身影……10月1日，在地区消防救援支队“119”指挥中心的指挥大厅，33岁的接警员滕菲和同事一直在忙碌。

“你好，119。”当日9时15分，滕菲迅速接起电话，得知阿克苏市一柴草堆垛着火，快速向报警人核实情况。一挂掉电话，她马上将接警信息反馈给辖区消防救援站。随后，她呼叫报警人，并随时和出警的辖区消防救援站带队指挥员保持联系。同事王源则迅速和辖区派出所联系，请派出所民警协同处置。20分钟后，火被消防员扑灭。看着系统显示处置完毕，她才松口气。

“这次火灾，是因为群众报警及时，我们辖区消防救援站指战员在火灾初期就赶到了现场，所以处理起来比较快。”滕菲说，她们每天会接到不少报警电话，有的是火情，有的是被困电梯、手被卡住等社会救助，也有虚假报警或骚扰电话，都需要妥善处置。

“接警时，常常会遇见报警人因紧张说不清楚话的情况，这时我们要主动引导对方快速说出有效信息。”7年的接警员工作，让滕菲积累了不少经验，平时在生活中，她也会关注周边人的口音，以防接警时出现不能准确辨别信息的情况。

对于滕菲来说，越是过节，就越忙碌，她深知穿上“火焰蓝”，就要承担起职责和使命，也意味着奉献与牺牲。滕菲说：“对于工作，我兢兢业业、无怨无悔。但对于家人，我有太多的歉意与愧疚。”

“把电话接好，也是一门学问。”滕菲指着办公桌上的火灾等级力量调派方案说，作为接警员，必须认真对待每一通电话，熟悉阿克苏的每一条街道、每一条小巷、每一处水源情况，努力成为“消防活地图”，用最短的时间上传下达各类警情，调集救援力量快速赶到现场救援，还需要把救援进展情况完整地记录下来，一刻也不能松懈。她会接好每一通电话，站好每一班岗。