电话呼叫中心系统一般多少钱
2025-03-12 14:12:55
首先,系统的容量是需要考虑的重要因素。一套可以容纳300员工同时工作的系统基础价是16800元。但是,如果需要单独开发其他功能,可能还需要支付额外的开发服务费用。一般来说,基础版就足够用了。当然,具体费用还需根据您的需求来确定。
电话呼叫中心系统一般多少钱
呼叫中心系统的建设费用主要由硬件和软件两部分组成。硬件部分的价格一般在500~1000元/坐席不等,而软件部分的价格则取决于具体的功能需求。根据以往的经验,30坐席的系统报价应该在5~10万之间。但是,由于市场上供应商繁多、竞争激烈,5万之内也有可能找到合适的服务商。
值得注意的是,建设一套好的呼叫中心系统对企业的意义重大。它可以让客户满意度提高,进而带来更多的成功机会和更大的客户量。因此,选择一家合适的厂商进行咨询是十分必要的。目前市面上比较知名的厂商是容联,您可以向他们咨询相关费用信息。
稳定的动态呼出管理
根据电销管理人员设定的呼叫系数(试呼数量已空闲座席数量比),系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量,以尽量每个坐席的工作时间有效利用,而且不降低客户体验。
全覆盖的电销方式
未知质量高低的全新客户线索:电销经理可以采用预测式自动多号码外呼,适当加大呼出系数,优化坐席人员工作状态的同时提高呼出效率
老客户的再次营销、电话回访、市场调查:预期接听率较高,并提供的一对一服务的场景,电销经理可以采用预览式点击批量外呼。
针对老客户的自动营销(语音)推广、标准化产品自动邀约:可以采用IVR式多号码外呼。由系统自动呼出并播放IVR录音,客户感兴趣可按键转人工,节省大量人工开支的同时,接入客户提供人工服务。