“哎呀，我这边这个市场在升级改造，好像听说还要做什么变更，但我又不太清楚是什么，我该咋整呢？”

近日，东莞市寮步镇政务服务中心收到市12345热线中心转派工单，一个体户因所在农贸市场升级改造，不清楚自身商铺证照是否需要进行变更，希望寻求帮助。寮步镇政务服务中心迅速联系该群众，经了解，该镇下岭贝农贸市场进行整体升级改造，该市场的个体户大部分要做营业执照变更等相关业务。

服务集中“上门办”

寮步镇政务服务中心积极响应群众需求，立即与下岭贝农贸市场管理方取得联系，并经与寮步市场监管分局沟通研判后，组织相关业务骨干至下岭贝农贸市场开展政务服务“上门办”活动，协助商户办理相关证照，为商户提供精准服务。

开展现场服务，精准对接需求

寮步镇政务服务中心工作人员与农贸市场管理方紧密合作，深入商户一线，全面收集了30余家个体商户在市场升级改造后的具体诉求与困难，特别是关于营业执照登记、变更以及食品经营许可证注销与重新登记等迫切需求，充分了解商户业务不熟悉、材料准备不充分等难点，确保服务措施能够精准对接商户需求。

8月27日下午，该镇政务服务中心组织商事登记类业务骨干直接入驻下岭贝农贸市场，现场为商户提供业务受理及实名核验指引服务。通过现场即时的答疑解惑，有效解决了商户在办理过程中的各类疑惑，让商户们体验到了“服务送至家门口”的政务服务。当天下午，政务服务中心为市场内超九成商户完成了个体户登记或变更，提供了70余次的现场咨询和业务受理服务。

9月3日下午，该镇政务服务中心工作人员来到下岭贝农贸市场，上门把办理成功的营业执照送到商户的手中，同时对商户下一步需要办理的其他证照进行了指导。

下来，该镇政务服务中心将持续加强热线+政务联动，创新“上门办”“就近办”“帮办代办”服务模式，探索和实践更多便民利企的新举措，增强企业群众满意度和幸福感，助力我镇“百千万工程”取得扎实成效。

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