在中国妖魔化的口号——“顾客就是上帝”
说说最近沸沸扬扬的桂林船工“殴打”游客事件的个人看法。这次事情和以往一边倒偏向游客的情况不同,网上出现了两边倒的情况:广西本地人多数偏向船工,部分去旅游景点有被“宰过”经历的偏向游客。其实事情经过从之后网上陆续上传的完整视频看,大家都是已经很清楚了。个人观点就是——既然双方都有动手了,那就是双方都有错,双方都要承担相应的责任。
但是官方处理结果出来后,还有些想博人眼球,赚取流量的人或者自媒体继续跳出来一边倒的说是船工的错——说什么如果他们是船工打不还收,骂不还口等等。正是因为有这种人的存在,还有一些服务商家的炒作,加上某些部门为了面子和票子,这也是“顾客是上帝”在中国妖魔化的原因。
可笑的是这个不知道何时起,在中国流传起来的口号——“顾客就是上帝”在中国被人理解为“顾客就是上帝,顾客做什么都是对的,服务者被骂不能还口,打不能还手”,然而这种妖魔化的“顾客就是上帝”服务理念现在全世界也没有那个国家能做到这样,也没有那个国家要求服务者这样做。因为这样做那就是文明的倒退,也带不来利益!
虽然每个人的职业千差万别,但人与人在人格上都是平等的,"上帝"并不比服务人员高尚。服务业诚然是需要开门迎客,服务有不同信仰、习惯、性格的顾客,但尊重是相互的,尊重顾客不等于顾客可以贬低别人。现在服务业的兴起,为了竞争或者说利益,导致服务业对一些客户过火的举动表现出一种大度、宽容是职业守则与道德修养的体现。但这并不意味着"上帝们"的过火举动就当然具有合理性。服务业出售的只是服务,而不是个人的尊严。大家似乎都忘了,交易的前提就是法律和人格上的相互尊重。
因此希望这件事情大家都能理性看待,不要被某些不良用心的人搞地域歧视。友情提示:到广西每个地方旅游的朋友,请遵纪守法,尊重当地风俗,不然可能要挨打!!!
这件事情不论对错,个人立场船工,官方处理结果我也认为不公平,爱谁谁